о заключении лицензионного договора на предоставление права использования программы для ЭВМ «Навылет! AI» (абонентская модель)
Редакция 1.6 от 16 октября 2026 г.
Размещена по адресу: https://lk.navilet.ru/legal/oferta-01
ООО «Иимпакт Плюс» (ОГРН 1257700255196, ИНН 9705243471), именуемое в дальнейшем «Лицензиар», в лице Генерального директора Силагадзе Лукиан Ираклиевич, действующего на основании Устава, настоящим предлагает любому лицу, соответствующему требованиям пункта 1.3, заключить лицензионный договор на условиях, изложенных ниже.
1.1. «Программа» (ПО) — программа для ЭВМ «Навылет! AI», представляющая собой SaaS-платформу для автоматизации взаимодействия туристических агентств с потенциальными клиентами и включающая AI-ассистента (в одной из версий, пункт 1.15), Web-Виджет, MAX-канал (при подключении), Личный кабинет, Каналы уведомлений и серверно-интеграционный контур. Описание функциональности приведено в Приложении № 1 к настоящей оферте.
1.2. «Лицензиар» — ООО «Иимпакт Плюс» (ОГРН 1257700255196, ИНН 9705243471), обладатель исключительного права на Программу, разместивший настоящую оферту.
1.3. «Лицензиат» — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированные в соответствии с законодательством Российской Федерации и акцептовавшие настоящую оферту в порядке раздела 3.
1.4. «Личный кабинет» (ЛК) — веб-интерфейс, доступный Лицензиату по адресу lk.navilet.ru (или иному адресу, сообщённому Лицензиаром), обеспечивающий выбор тарифа, управление подпиской, доступ к аналитике, счетам и документам.
1.5. «AI-ассистент» — функциональный модуль Программы, обеспечивающий автоматизированное диалоговое взаимодействие с пользователями на основе технологий искусственного интеллекта.
1.6. «Web-канал» («Виджет») — предоставление AI-ассистента в форме программного компонента, встраиваемого на веб-сайт Лицензиата посредством фрагмента HTML/JavaScript-кода.
1.7. «MAX-канал» — предоставление AI-ассистента в мессенджере MAX в форме чат-бота Лицензиата.
1.8. «Расчётный период» (период подписки) — один месяц использования Программы, исчисляемый с даты активации (даты заключения договора либо даты очередного продления) до того же числа следующего календарного месяца. Если в следующем месяце соответствующее число отсутствует, Расчётный период завершается в последний день такого месяца. Включённый объём диалогов действует в пределах Расчётного периода и обнуляется в дату его продления.
1.9. «Диалог» — для тарифов с включённым лимитом: обращение уникального посетителя Web-канала либо уникального пользователя MAX-канала (идентифицируемого по MAX ID), начавшего взаимодействие с AI-ассистентом. Учёт количества Диалогов ведётся по данным аналитики Личного кабинета по каждому каналу отдельно; данные Личного кабинета признаются Сторонами надлежащим источником учёта и основанием для расчётов.
1.10. «Лицензионное вознаграждение» — плата за предоставленное право использования Программы, состоящая из постоянной части (по выбранным тарифу и версии ассистента), вознаграждения за Дополнительные подключения (при их подключении) и переменной части (за диалоги сверх включённого объёма).
1.11. «Тариф» / «Прайс-лист» — перечень версий ассистента, тарифных планов, Дополнительных подключений, их стоимости, включённых объёмов и ставок сверх лимита, размещённый по адресу https://lk.navilet.ru/legal/tariffs и являющийся неотъемлемой частью настоящей оферты.
1.12. «Блокировка» — временное приостановление Лицензиаром функциональности Программы (диалоговых функций AI-ассистента) в случаях, предусмотренных настоящей офертой, осуществляемое на стороне серверной инфраструктуры Лицензиара без удаления кода Виджета с веб-сайта Лицензиата и без прекращения договора.
1.13. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (субъекту персональных данных), обрабатываемая посредством Программы.
1.14. «Стороны» — Лицензиар и Лицензиат совместно; «Сторона» — каждый из них в отдельности.
1.15. «Версия ассистента» — функциональная конфигурация AI-ассистента, выбираемая Лицензиатом: «Лид», «Про» или «Заявка». Состав функций каждой версии определяется Приложением № 1 (пункт 2.5), стоимость — Прайс-листом.
1.16. «Дополнительное подключение» — дополнительная функция AI-ассистента, подключаемая Лицензиатом в Личном кабинете за отдельное вознаграждение согласно Прайс-листу (пункт 5.10, Приложение № 1, пункт 2.6).
1.17. «Канал уведомлений» — выбранный Лицензиатом способ доставки заявок конечных пользователей и уведомлений Программы: адрес электронной почты, CRM-система U-ON.Travel, чат в мессенджере Telegram или MAX.
1.18. «База знаний» — раздел Личного кабинета, в котором Лицензиат размещает сведения о себе и ответы на вопросы конечных пользователей, используемые AI-ассистентом.
2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования Программы на условиях простой (неисключительной) лицензии (статья 1236 ГК РФ) способом удалённого доступа через сеть Интернет, а Лицензиат обязуется уплачивать Лицензионное вознаграждение в порядке и на условиях настоящей оферты.
2.2. Способ использования Программы: воспроизведение, необходимое для её функционирования в соответствии с назначением, путём предоставления удалённого доступа. Передача экземпляра Программы на материальном носителе не производится.
2.3. Конкретный состав каналов (Web-канал и/или MAX-канал), версия ассистента, тарифный план, Дополнительные подключения, включённый объём диалогов, стоимость и иные коммерческие параметры определяются выбором Лицензиата при акцепте (с учётом последующих изменений в порядке пунктов 5.9 и 5.10) и Прайс-листом, действующим на дату акцепта.
2.4. Территория использования Программы — Российская Федерация.
2.5. Предоставление права использования Программы не влечёт перехода (отчуждения) исключительного права на Программу к Лицензиату.
3.1. Настоящий документ является публичной офертой в смысле статей 435 и 437 ГК РФ и адресован неопределённому кругу лиц, соответствующих требованиям пункта 1.3 настоящей оферты.
3.2. Акцептом настоящей оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) является совокупность следующих действий Лицензиата:
3.3. Договор на условиях настоящей оферты считается заключённым с момента зачисления денежных средств в полном объёме на расчётный счёт Лицензиара (статья 438 ГК РФ). Письменная форма договора считается соблюдённой (пункт 3 статьи 434, пункт 3 статьи 438 ГК РФ, пункт 5 статьи 1286 ГК РФ).
3.4. Лицензиар присваивает заключённому договору уникальный номер в формате НВ-2026-NNNNN (где NNNNN — сквозной порядковый номер) и дату заключения. Сведения о номере, дате, выбранном тарифе и принятой версии оферты фиксируются в Личном кабинете и доступны для просмотра и скачивания в формате PDF; указанный номер используется в счетах и закрывающих документах.
3.5. Сведения о Лицензиате, указанные им при регистрации и актуализируемые им в Личном кабинете, являются неотъемлемой частью заключённого договора и используются для выставления счетов, направления уведомлений и оформления закрывающих документов.
3.6. Лицензиат подтверждает, что обладает необходимыми полномочиями для акцепта настоящей оферты от имени соответствующего лица.
3.7. Действующая редакция оферты размещается по адресу https://lk.navilet.ru/legal/oferta-01. Каждой редакции присваиваются номер версии и дата; к отношениям Сторон применяется редакция, действовавшая на дату акцепта, если настоящей офертой прямо не предусмотрено иное (в частности, пункт 5.1.1).
4.1. Пробный период предоставляется на условиях отдельного документа «Условия пробного доступа», принимаемого при регистрации в Личном кабинете; срок и лимит диалогов пробного периода определяются редакцией Условий пробного доступа, принятой Лицензиатом (в редакции 1.2 — 30 календарных дней с первого диалога посетителя с AI-ассистентом, но не более 200 диалогов, в зависимости от того, что наступит раньше). Пробный период не является акцептом настоящей оферты и не влечёт обязанности по оплате. По окончании пробного периода доступ к диалоговым функциям Программы приостанавливается до акцепта оферты в порядке раздела 3.
4.2. После заключения договора Лицензиар обеспечивает предоставление доступа к Программе в выбранных Лицензиатом каналах в срок не более 3 (трёх) рабочих дней, если иной срок не согласован Сторонами.
4.3. Доступ к Личному кабинету предоставляется путём передачи Лицензиату уникальных учётных данных. Лицензиат обеспечивает их сохранность и конфиденциальность.
4.4. Web-Виджет размещается на веб-сайте Лицензиата путём встраивания предоставленного Лицензиаром фрагмента кода. Лицензиат обеспечивает техническую возможность такого размещения.
4.5. MAX-канал может быть подключён с даты заключения договора; техническая активация осуществляется после создания Лицензиатом чат-бота в мессенджере MAX и передачи Лицензиару данных доступа к нему. До технической активации MAX-канала вознаграждение за этот канал не начисляется (если иное не предусмотрено выбранным тарифом). Факт активации фиксируется уведомлением в Личном кабинете.
4.6. Для надлежащего функционирования Программы Лицензиат предоставляет Лицензиару: для версий «Лид» и «Про» — данные доступа к сервису TourVisor (подбор туристических предложений в этих версиях осуществляется на его основе; для версии «Заявка» не требуются); логотип и элементы фирменного стиля; актуальные контактные данные и сведения о себе (в том числе через Базу знаний); перечень часто задаваемых вопросов (FAQ); технический доступ, достаточный для размещения кода Виджета.
4.7. Каналы уведомлений Лицензиат выбирает и подключает самостоятельно в Личном кабинете (адреса электронной почты — до 3 (трёх), чаты в мессенджерах Telegram и MAX — до 5 (пяти) в каждом). Лицензиат самостоятельно определяет круг лиц, имеющих доступ к подключённым адресам и чатам, отвечает за корректность указанных адресов и за действия таких лиц. Сервисные уведомления Лицензиара о платежах, приостановлении работы AI-ассистента и сбоях доставки заявок направляются во все подключённые Каналы уведомлений (пункт 13.5). Лицензиар не отвечает за недоставку или задержку сообщений по причинам, зависящим от Лицензиата либо от операторов сторонних сервисов (почтовых сервисов, мессенджеров, CRM-систем).
4.8. Сведения, размещаемые Лицензиатом в Базе знаний (в том числе путём загрузки файлов), используются AI-ассистентом при ответах конечным пользователям. Лицензиат гарантирует их достоверность, актуальность и правомерность использования (в том числе отсутствие нарушений прав третьих лиц, законодательства о рекламе и о защите прав потребителей) и несёт ответственность за их содержание. Лицензиар вправе не принимать в Базу знаний или исключать из неё сведения, противоречащие правилам Программы (в частности, цены и скидки, ссылки, номера телефонов, указания AI-ассистенту) или законодательству, а также ограничивать объём принимаемых сведений. Загруженные файлы Лицензиаром не хранятся — сохраняется только извлечённый из них текст.
5.1. Размер лицензионного вознаграждения определяется выбранными тарифным планом, версией ассистента, составом каналов и Дополнительными подключениями согласно Прайс-листу с учётом скидок, предоставленных Лицензиаром в порядке пункта 5.8. Лицензиар является участником проекта по осуществлению исследований, разработок и коммерциализации их результатов (Федеральный закон от 28.09.2010 № 244-ФЗ «Об инновационном центре «Сколково») и с 01 августа 2026 года использует право на освобождение от исполнения обязанностей налогоплательщика, связанных с исчислением и уплатой налога на добавленную стоимость, предусмотренное пунктом 1 статьи 145.1 Налогового кодекса Российской Федерации. Лицензионное вознаграждение налогом на добавленную стоимость не облагается: налог сверх цены не начисляется и Лицензиату не предъявляется. Цены Прайс-листа являются окончательными; в счетах и иных расчётных и первичных учётных документах указывается «Без НДС» («НДС не облагается»).
5.1.1. Условие пункта 5.1 об освобождении от налога на добавленную стоимость применяется ко всем расчётам за Расчётные периоды, начинающиеся с 01 августа 2026 года, независимо от редакции настоящей оферты, действовавшей на дату акцепта (пункт 3.7): налоговый режим Лицензиара определяется законодательством о налогах и сборах, а не соглашением Сторон. Общая сумма лицензионного вознаграждения при этом не изменяется — сумма, ранее определённая тарифом как включающая налог на добавленную стоимость (в том числе НДС), считается суммой, налогом на добавленную стоимость не облагаемой. Перерасчёт, доплата или возврат денежных средств в связи с изменением налогового режима Лицензиара не производятся.
5.2. Постоянная часть лицензионного вознаграждения уплачивается авансом за каждый Расчётный период. Расчётный период исчисляется с даты активации (оплаты) и длится один месяц; оплата за первый Расчётный период производится при акцепте (активации), за последующие — не позднее даты продления соответствующего Расчётного периода на основании счёта, формируемого в Личном кабинете. Привязка к фиксированному числу месяца (например, к 10-му числу) не применяется: дата платежа определяется датой активации каждого Лицензиата индивидуально.
5.3. Для тарифов с включённым лимитом диалогов переменная часть (за диалоги сверх включённого объёма) исчисляется автоматически по данным аналитики Личного кабинета по каждому каналу отдельно и включается в счёт по итогам Расчётного периода; оплата — не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты получения счёта.
5.4. Инсталляционный (разовый) платёж за внедрение определяется Прайс-листом (может составлять 0 руб.) и включается в счёт за первый Расчётный период. Факт выполнения работ по внедрению подтверждается уведомлением о запуске в Личном кабинете.
5.5. Обязательство Лицензиата по оплате считается исполненным в момент зачисления денежных средств в полном объёме на расчётный счёт Лицензиара.
5.6. Ежемесячные акты об оказании услуг Сторонами не оформляются: факт предоставления права использования Программы в течение Расчётного периода подтверждается счётом, документом об оплате и данными Личного кабинета (пункт 1.9). Универсальный передаточный документ (УПД) со статусом «1», содержащий запись «Без НДС» и заменяющий одновременно счёт-фактуру и первичный учётный документ, составляется Лицензиаром по итогам каждого Расчётного периода. По запросу Лицензиата, направленному через Личный кабинет или на адрес support@navilet.ru, УПД предоставляется в электронном виде — по телекоммуникационным каналам связи через оператора электронного документооборота либо на адрес электронной почты Лицензиата — в срок не более 5 (пяти) рабочих дней с даты получения запроса.
5.7. Лицензиар вправе изменять Прайс-лист не чаще 1 (одного) раза в 6 (шесть) календарных месяцев, уведомив Лицензиата не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней по e-mail и в Личном кабинете. При несогласии Лицензиат вправе расторгнуть договор до даты вступления изменений в силу; новые цены применяются к Расчётным периодам, начинающимся после вступления изменений в силу.
5.8. Лицензиар вправе предоставлять Лицензиату скидки к ценам Прайс-листа, в том числе в рамках акций и по промокодам. Скидка активируется Лицензиатом в Личном кабинете и применяется к Расчётным периодам, начинающимся в течение срока её действия; срок действия скидки исчисляется в Расчётных периодах и указывается при активации. Одновременно к одному Лицензиату применяется не более одной скидки; скидки не суммируются. Счёт выставляется на сумму лицензионного вознаграждения с учётом скидки. По истечении срока действия скидки лицензионное вознаграждение исчисляется по действующим ценам Прайс-листа без дополнительного уведомления. Предоставление скидки не является изменением Прайс-листа в смысле пункта 5.7 настоящей оферты.
5.9. Лицензиат вправе в течение срока действия договора изменить тарифный план, версию ассистента и (или) состав каналов в Личном кабинете. Изменение совершается действиями Лицензиата в Личном кабинете (пункт 13.1), не требует заключения дополнительного соглашения и применяется в следующем порядке:
5.9.1. Версии «Лид» и «Про» доступны Лицензиату, работающему с сервисом TourVisor (пункт 4.6). При переходе на версию «Заявка» подписки конечных пользователей на уведомления о снижении цены (Приложение № 1, пункт 2.6) приостанавливаются без направления конечным пользователям каких-либо сообщений; при последующем переходе на версию ассистента или подключении функции, в которых такие подписки доступны, подписки, срок которых не истёк, возобновляются. Подписки, срок которых истёк за время приостановления, не возобновляются.
5.9.2. Изменение индивидуальных тарифов, не входящих в Прайс-лист (в том числе сетевых и безлимитных), осуществляется по согласованию Сторон.
5.10. Дополнительные подключения, предусмотренные Прайс-листом для выбранной версии ассистента, Лицензиат подключает и отключает самостоятельно в Личном кабинете в любой момент; Дополнительные подключения работают в MAX-канале и подключаются при подключённом MAX-канале. Дополнительное подключение начинает работать с момента подключения. Вознаграждение за него начисляется за каждый Расчётный период, на дату формирования счёта за который Дополнительное подключение подключено, и включается в такой счёт; за неполный Расчётный период, в котором Дополнительное подключение подключено, вознаграждение не начисляется. При отключении вознаграждение не начисляется начиная со следующего Расчётного периода; вознаграждение за текущий Расчётный период не пересчитывается и не возвращается. Если для выбранной версии ассистента функция входит в тариф, отдельное вознаграждение за неё не начисляется.
5.11. Подключение Лицензиатом, акцептовавшим предыдущую редакцию настоящей оферты, версии ассистента, Дополнительного подключения или Канала уведомлений, не предусмотренных такой редакцией, означает согласие Лицензиата с условиями настоящей редакции в части такого подключения.
6.1. Лицензиар обязуется:
6.2. Лицензиар вправе:
6.3. Лицензиат обязуется:
6.4. Лицензиат вправе использовать Программу в своей коммерческой деятельности, обращаться в техническую поддержку и получать документы в порядке настоящей оферты.
7.1. Лицензиар вправе ввести Блокировку в случае просрочки оплаты лицензионного вознаграждения (любой его части) более чем на 7 (семь) рабочих дней. Уведомление о возникшей просрочке и предстоящей Блокировке направляется Лицензиату на адрес электронной почты, указанный в Личном кабинете; Блокировка вводится не ранее истечения 7 (семи) рабочих дней просрочки и не ранее 3 (трёх) рабочих дней с даты направления уведомления.
7.2. Порядок применения Блокировки:
7.3. Блокировка применяется в порядке статьи 328 ГК РФ (приостановление встречного исполнения), не является нарушением договора или параметров SLA со стороны Лицензиара и не влечёт его ответственности; периоды Блокировки исключаются из расчёта показателей доступности Программы.
7.4. В период Блокировки лицензионное вознаграждение начисляется в полном объёме, срок действия договора и Расчётный период не продлеваются. Функциональность восстанавливается в течение 1 (одного) рабочего дня с момента полного погашения задолженности; отдельная плата за восстановление не взимается.
7.5. Введение Блокировки не лишает Лицензиара права требовать уплаты неустойки (раздел 10) и отказаться от договора в одностороннем внесудебном порядке (раздел 11).
8.1. Исключительное право на Программу в полном объёме принадлежит Лицензиару и сохраняется за ним в течение всего срока действия договора.
8.2. Системные промпты, алгоритмы, методологии подбора туристических предложений, обучающие данные, архитектура AI-ассистента и иные составляющие являются Ноу-хау Лицензиара (статья 1465 ГК РФ).
8.3. Лицензиат не вправе создавать производные произведения на основе Программы, её компонентов или элементов без письменного согласия Лицензиара.
9.1. Порядок обработки персональных данных в рамках исполнения договора определяется Приложением № 3 к настоящей оферте.
9.2. Лицензиат является оператором персональных данных конечных пользователей (посетителей его веб-сайта и/или MAX-канала); Лицензиар осуществляет обработку таких данных по поручению Лицензиата в порядке части 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.3. Лицензиат обязан опубликовать на своём веб-сайте политику обработки персональных данных (статья 18.1 152-ФЗ) и обеспечить получение согласия субъекта отдельным интерфейсным элементом в Виджете. Согласие субъекта не совмещается с акцептом настоящей оферты (требования законодательства, действующие с 01.09.2025).
9.4. Лицензиат гарантирует, что является оператором персональных данных конечных пользователей либо надлежащим образом уполномочен соответствующим оператором на привлечение Лицензиара к обработке по поручению. Лицензиат самостоятельно определяет цели и состав обрабатываемых персональных данных конечных пользователей и несёт ответственность за наличие правовых оснований обработки. Лицензиар выступает исключительно лицом, осуществляющим обработку по поручению, и не определяет цели обработки персональных данных конечных пользователей.
9.5. Контактные данные представителей Лицензиата (имя, должность, адрес электронной почты, телефон), указанные в Личном кабинете, обрабатываются Лицензиаром как оператором в целях заключения и исполнения договора, выставления счетов и направления сообщений, предусмотренных пунктом 13.5 настоящей оферты.
9.6. Переход конечного пользователя из Программы по ссылке в сторонний сервис (в том числе в модуль поиска и бронирования туров TourVisor) и обработка персональных данных, осуществляемая в таком стороннем сервисе, находятся вне Программы и не входят в предмет поручения Лицензиата Лицензиару. Оператором персональных данных в отношении такой обработки является лицо, заключившее договор с провайдером соответствующего сервиса; Лицензиар такие персональные данные не обрабатывает и ответственности за них не несёт (подробнее — раздел 8 Приложения № 3).
9.7. Подключая Канал уведомлений, Лицензиат поручает Лицензиару передачу в него заявок конечных пользователей, включая их персональные данные. Особенности передачи через сервисы иностранных лиц (в том числе мессенджер Telegram и почтовые сервисы, серверы которых расположены за пределами Российской Федерации) определяются разделом 9 Приложения № 3.
10.1. Совокупная ответственность Лицензиара по договору ограничивается суммой лицензионного вознаграждения, фактически уплаченного Лицензиатом за 12 (двенадцать) календарных месяцев, предшествующих предъявлению требования.
10.2. Лицензиар не несёт ответственности за:
10.3. В случае просрочки оплаты Лицензиар вправе потребовать неустойку (пеню) в размере 0,1% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы просроченного платежа.
10.4. Уплата неустойки не освобождает Стороны от исполнения обязательств.
11.1. Договор вступает в силу с даты заключения (пункт 3.3) и действует 12 (двенадцать) календарных месяцев. Если ни одна из Сторон не уведомит другую об отказе от продления не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до окончания срока, договор автоматически продлевается на каждые следующие 12 месяцев. Оплата при этом производится помесячно за каждый Расчётный период (раздел 5).
11.2. Лицензиат вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от договора, уведомив Лицензиара через Личный кабинет или по e-mail не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. Уплаченное вознаграждение за оплаченный Расчётный период возврату не подлежит.
11.3. Лицензиар вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от договора при просрочке оплаты более чем на 30 (тридцать) календарных дней, а также при существенном нарушении Лицензиатом обязательств (пункт 6.3 «в», «г»), уведомив Лицензиата не менее чем за 10 (десять) рабочих дней.
11.4. При прекращении договора Лицензиат обязан удалить код Виджета со своего веб-сайта; Лицензиар деактивирует доступ к Программе и Личному кабинету и обрабатывает персональные данные в порядке Приложения № 3.
11.5. Изменение настоящей оферты осуществляется путём размещения новой редакции по адресу публикации; для действующих договоров изменения вступают в силу не ранее чем через 30 (тридцать) календарных дней с даты уведомления Лицензиата. Отзыв оферты не затрагивает ранее заключённые договоры.
12.1. Споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путём переговоров.
12.2. Соблюдение претензионного порядка обязательно; срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) рабочих дней со дня её получения.
12.3. При недостижении согласия спор передаётся в Арбитражный суд города Москвы.
13.1. Стороны признают юридическую силу действий, совершённых в Личном кабинете, и сообщений, направленных с адресов электронной почты, указанных Сторонами, в качестве простой электронной подписи (статьи 5–9 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»).
13.2. Неотъемлемой частью настоящей оферты являются: Прайс-лист; Приложение № 1 (Описание Программы и функциональности); Приложение № 2 (Соглашение об уровне обслуживания, SLA); Приложение № 3 (Порядок обработки персональных данных).
13.3. В случае противоречия между основным текстом оферты и Приложениями приоритет имеет основной текст, если иное прямо не указано.
13.4. Во всём, что не предусмотрено настоящей офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
13.5. Лицензиар вправе направлять Лицензиату по адресу электронной почты и иным контактам, указанным в Личном кабинете, сервисные, информационные и уведомительные сообщения, связанные с исполнением настоящего договора и функционированием Программы, в том числе уведомления о платежах и задолженности, об изменении условий, о выходе обновлений и о проведении технических работ. Такие сообщения являются частью исполнения договора и не требуют отдельного согласия Лицензиата. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются Лицензиату только при наличии его отдельного предварительного согласия, которое может быть отозвано в любое время; отказ от рекламных сообщений не влияет на направление сервисных и уведомительных сообщений (статья 18 Федерального закона «О рекламе»).
14.1. Реквизиты Лицензиара (лица, делающего оферту), используемые для заключения договора, выставления счетов и безналичных расчётов:
14.2. Реквизиты и идентификационные данные Лицензиата в текст настоящей оферты не включаются, поскольку оферта адресована неопределённому кругу лиц. Такие данные предоставляются Лицензиатом при регистрации в Личном кабинете, подтверждаются им при акцепте и используются для формирования счетов и закрывающих документов (блок «Покупатель»).
14.3. Лицензиат несёт ответственность за достоверность и актуальность своих сведений и обязан обновлять их в Личном кабинете не позднее 3 (трёх) рабочих дней с даты изменения.
к публичной оферте (лицензионному договору)
на использование программы для ЭВМ «Навылет! AI»
1.1. Наименование Программы: «Навылет! AI».
1.2. Назначение: SaaS-платформа для автоматизации взаимодействия туристических агентств с потенциальными клиентами посредством AI-ассистента, осуществляющего обработку первичных пользовательских обращений, подбор туристических предложений (в версиях «Лид» и «Про»), сбор и структурирование запросов и контактных данных, доставку заявок Лицензиату, а также предоставление Лицензиату инструментов аналитики и администрирования.
1.3. Правообладатель: ООО «Иимпакт Плюс» (ОГРН 1257700255196).
1.4. Техническая среда исполнения: распределённое веб-приложение (серверная часть на базе Python/Flask, клиентские веб-интерфейсы на React, хранение данных на базе PostgreSQL, кэширование и фоновые задачи на базе Redis, интеграции с OpenRouter и TourVisor API). Размещение серверной инфраструктуры — в российском дата-центре Timeweb Cloud (г. Москва).
2.1. AI-ассистент (Web-Виджет):
2.2. AI-ассистент в MAX-канале (при подключении): чат-бот Лицензиата в мессенджере MAX с аналогичными диалоговыми функциями.
2.3. Личный кабинет:
2.4. Интеграционный и серверный контур: обмен данными между компонентами, хранение обращений, настроек и журналов, маршрутизация запросов, кэширование и обработка фоновых задач.
2.5. Версии ассистента:
2.6. Дополнительные подключения (работают в MAX-канале):
Для версии «Лид» функции подключаются за отдельное вознаграждение (пункт 5.10 оферты); в версии «Про» обе функции входят в тариф; в версии «Заявка» функция «Вернём клиента» входит в тариф, функция «Следим за ценой» недоступна.
2.7. Каналы уведомлений: доставка заявок и уведомлений Программы на адреса электронной почты (до 3), в CRM-систему U-ON.Travel (по ключу API Лицензиата), в чаты мессенджеров Telegram и MAX (до 5 в каждом) — по выбору Лицензиата (пункт 4.7 оферты).
2.8. Страница подборки (версии «Лид» и «Про»): по запросу конечного пользователя подборка туристических предложений из диалога размещается на отдельной веб-странице, доступной по ссылке в течение 7 (семи) календарных дней.
3.1. Программа НЕ осуществляет бронирование, оформление, продажу или иное приобретение туристических продуктов.
3.2. Программа НЕ выполняет финансовых операций (приём, перевод, возврат денежных средств).
3.3. Информация AI-ассистента носит информационно-справочный характер; наличие, стоимость и условия туристических предложений определяются конечными поставщиками.
3.4. Программа не хранит платёжные реквизиты (номера карт, CVV и аналогичные данные).
3.5. Лицензиар не гарантирует абсолютную корректность ответов языковых моделей и данных из сторонних источников; проверка информации перед взаимодействием с конечным клиентом осуществляется Лицензиатом.
4.1. Веб-сайт Лицензиата должен поддерживать исполнение внешних JavaScript-компонентов и размещение кода Виджета.
4.2. Для работы Личного кабинета необходимы стабильное подключение к сети Интернет, современный браузер и действующие учётные данные.
4.3. Рекомендуемые браузеры: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge (актуальные версии).
4.4. Для функции подбора туров (версии «Лид» и «Про») Лицензиат предоставляет действующие данные доступа к сервису TourVisor и поддерживает их актуальность.
4.5. Для фирменного оформления Виджета Лицензиат предоставляет логотип и цветовые параметры.
к публичной оферте (лицензионному договору)
на использование программы для ЭВМ «Навылет! AI»
1.1. Состав каналов, включённый объём диалогов и стоимость определяются выбранным тарифным планом согласно Прайс-листу, размещённому по адресу https://lk.navilet.ru/legal/tariffs. Тариф включает право использования Программы в выбранных каналах, доступ к Личному кабинету с функциями аналитики, стандартные обновления Программы и техническую поддержку в объёме настоящего Приложения.
В расчёт показателя доступности не включаются периоды недоступности, вызванные:
4.1. Обращения принимаются в разделе «Поддержка» Личного кабинета и по адресу электронной почты support@navilet.ru; ответ направляется в Личный кабинет и на адрес электронной почты Лицензиата.
4.2. Время работы поддержки: рабочие дни (понедельник — пятница) с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Обращения категории «Критическое» обрабатываются круглосуточно.
4.3. Классификация обращений и время первичного реагирования:
4.4. Под первичным реагированием понимается подтверждение получения обращения и начало диагностики. Сроки устранения зависят от сложности и согласовываются Сторонами.
к публичной оферте (лицензионному договору)
на использование программы для ЭВМ «Навылет! AI»
Настоящее Приложение определяет порядок обработки персональных данных в рамках исполнения договора в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ»).
1.1. Лицензиат выступает оператором персональных данных конечных пользователей — посетителей веб-сайта и/или MAX-канала Лицензиата, — чьи данные собираются посредством Программы и используются Лицензиатом для работы с обращениями, заявками и запросами на подбор туристических продуктов.
1.2. Лицензиар (ООО «Иимпакт Плюс») выступает лицом, осуществляющим обработку персональных данных конечных пользователей по поручению оператора (Лицензиата) в соответствии с частью 3 статьи 6 152-ФЗ.
2.1. Обрабатываются следующие категории данных, в объёме, добровольно сообщённом субъектом при использовании Программы либо автоматически формируемом при её работе:
2.2. Стороны не требуют от субъектов специальных и биометрических персональных данных, платёжных реквизитов и иной избыточной информации. Случайно сообщённые субъектом такие сведения Стороны обязуются ограничивать в доступе, не использовать для собственных целей и при наличии оснований удалять либо обезличивать.
3.1. Обработка осуществляется исключительно для целей:
4.1. Лицензиар обрабатывает данные по поручению Лицензиата исключительно в объёме и для целей настоящего Приложения, соблюдая принцип минимизации; обработка для собственных целей Лицензиара не допускается.
4.2. Перечень действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача между компонентами Программы и интеграционными сервисами, передача (предоставление) Лицензиату через Личный кабинет и в выбранные им Каналы уведомлений, блокирование, удаление и уничтожение.
4.3. Персональные данные хранятся на серверах на территории Российской Федерации (Timeweb Cloud, г. Москва) в соответствии с частью 5 статьи 18 152-ФЗ.
4.4. Лицензиар обеспечивает защиту данных организационными и техническими мерами: шифрование каналов (HTTPS/TLS), разграничение прав доступа, резервное копирование, журналирование действий, ограничение доступа по принципу необходимости.
4.5. Лицензиар по запросу Лицензиата предоставляет информацию, подтверждающую принятие мер по защите данных.
4.6. Лицензиар уведомляет Лицензиата о выявленном инциденте безопасности, затрагивающем персональные данные, не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента обнаружения.
4.7. Лицензиар вправе привлекать к обработке третьих лиц, обеспечивающих функционирование Программы, только в необходимом объёме и при возложении на них обязанностей по конфиденциальности и защите данных не ниже установленных настоящим Приложением.
5.1. Данные хранятся в течение срока действия договора и 1 (одного) года после его прекращения, если иной срок не предусмотрен законодательством или поручением Лицензиата.
5.2. По истечении срока либо по требованию Лицензиата Лицензиар уничтожает данные в течение 30 (тридцати) календарных дней и направляет подтверждение.
6.1. Лицензиат обязуется: обеспечить правовые основания обработки (включая согласия) до начала сбора; разместить на сайте политику обработки персональных данных; обеспечить на странице с Виджетом ссылку на политику и интерфейсный элемент получения согласия; информировать субъектов о привлечении Лицензиара; уведомлять Лицензиара об отзыве согласия или требованиях субъектов.
7.1. Лицензиар обязуется: соблюдать конфиденциальность и безопасность данных (статьи 7, ч. 3 ст. 6, 18.1, 19 152-ФЗ); не раскрывать данные третьим лицам сверх предусмотренного; оказывать содействие в ответах на запросы субъектов и уполномоченных органов; при прекращении договора удалить или возвратить данные в установленном порядке.
8.1. Программа может содержать переходы (ссылки) в сторонние сервисы, в том числе в модуль поиска и бронирования туров TourVisor. Заполнение конечным пользователем форм в таком стороннем сервисе и последующая обработка его персональных данных осуществляются вне Программы — средствами и на стороне провайдера соответствующего сервиса.
8.2. В отношении обработки персональных данных в стороннем сервисе бронирования оператором выступает лицо, заключившее договор с провайдером такого сервиса; Лицензиар (как лицо, осуществляющее обработку по поручению в рамках Программы) такие персональные данные не получает, не обрабатывает и ответственности за них не несёт. Распределение ролей по обработке таких данных определяется договором между соответствующим оператором и провайдером стороннего сервиса (для модуля TourVisor — офертой и политикой ООО «Турвизор.ру»).
9.1. Подключая Канал уведомлений, Лицензиат как оператор поручает Лицензиару передавать в него заявки конечных пользователей (имя, номер телефона, адрес электронной почты, параметры запроса, ссылку на диалог) в объёме, необходимом для их обработки Лицензиатом.
9.2. Мессенджер Telegram, а также почтовые сервисы, серверы которых расположены за пределами Российской Федерации, являются сервисами иностранных лиц; передача персональных данных через них может являться трансграничной передачей персональных данных (статья 12 152-ФЗ). Подключая такой канал, Лицензиат подтверждает, что как оператор самостоятельно выполнил требования законодательства к трансграничной передаче персональных данных (в том числе направил уведомление в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных) и к использованию сервисов иностранных лиц, применимые к его деятельности. Лицензиар осуществляет такую передачу исключительно по поручению Лицензиата, выраженному подключением канала.
9.3. Для передачи без использования сервисов иностранных лиц Лицензиат вправе использовать чаты мессенджера MAX, CRM-систему U-ON.Travel и адреса электронной почты в российских почтовых сервисах. Отключить любой Канал уведомлений Лицензиат вправе в любое время в Личном кабинете.
10.1. Для формирования ответов AI-ассистента текст сообщений диалога передаётся провайдерам языковых моделей, в том числе иностранным, в объёме, необходимом для формирования ответа. На дату настоящей редакции текст диалога обрабатывает модель OpenAI (США), доступ к которой предоставляется через сервис OpenRouter (США); передача другим провайдерам исключена настройками Программы. О замене провайдера Лицензиар уведомляет Лицензиата в Личном кабинете.
10.2. Перед передачей номера телефонов, адреса электронной почты и номера документов конечных пользователей (паспорта, СНИЛС, банковской карты, ИНН) заменяются условными значениями; подлинные значения провайдерам не передаются. Имена, указанные конечным пользователем в переписке, передаются в составе текста диалога. Идентификатор пользователя в мессенджере MAX, IP-адрес и данные браузера конечного пользователя провайдерам не передаются.
10.3. Для формирования ответа провайдерам также передаются сведения о Лицензиате (наименование, контакты, условия работы, FAQ, сведения Базы знаний), данные о туристических предложениях и текущая дата. При разборе документов, загружаемых Лицензиатом в Базу знаний, провайдерам языковых моделей передаётся текст таких документов; для аналитических отчётов Личного кабинета — только сводные показатели без персональных данных конечных пользователей.
10.4. Передача осуществляется по защищённым (зашифрованным) каналам связи; уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных уведомлён Лицензиаром о трансграничной передаче (статья 12 152-ФЗ). Провайдеры хранят полученные данные в соответствии со своими правилами (на дату настоящей редакции: OpenRouter запросы не хранит; OpenAI хранит запросы до 30 (тридцати) дней для контроля злоупотреблений и не использует их для обучения моделей).
10.5. Акцептуя оферту, Лицензиат как оператор поручает Лицензиару осуществлять передачу, предусмотренную настоящим разделом, и обязуется информировать о ней субъектов персональных данных в своей политике обработки персональных данных (пункт 9.3 оферты).